Returns &
exchanges.

宝石の卸屋さん G.E.M（以下「当店」）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・交換ポリシーを定めております。ご注文前に必ずご確認ください。

1. 返品・交換が可能な場合

• 商品到着後8日以内にメールまたはお電話でご連絡いただいた場合
• 商品が未使用の状態である場合
• 商品タグ・付属品（鑑別書・保証書等）がすべて揃っている場合

2. 返品・交換ができない場合

• 商品到着後9日以上経過した商品
• 使用済み、またはお客様の責任により傷・汚れ・破損が生じた商品
• サイズ直しを施した商品
• 刻印を入れた商品
• オーダーメイド・受注生産の商品
• 商品タグ・付属品を紛失または破損した商品

3. 不良品・誤配送の場合

万が一、商品に不良がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、送料当店負担にて交換いたします。商品到着後8日以内にご連絡ください。

4. 返品時の送料について

• お客様都合の返品：送料はお客様負担
• 不良品・誤配送：送料は当店負担

5. 返金について

• クレジットカード：返品確認後、カード会社を通じて返金（反映まで1〜2請求サイクル）
• 銀行振込：返品確認後、指定口座へ振込（振込手数料は返金額より差引）

6. 返品・交換の手順

1. メールまたはお電話にて、ご注文番号・返品理由をご連絡ください
2. 当店より返送先・手続き方法をご案内いたします
3. 商品を元の梱包材にて丁寧に梱包し、ご返送ください
4. 商品到着・検品後、返金または交換品を発送いたします

7. お問い合わせ先

宝石の卸屋さん G.E.M
メール：※準備中
電話：※準備中
受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝休）