SUPPORT
Frequently asked.
よくいただくご質問にお答えします。
ご注文・配送
Q. 送料はいくらですか？ +
A.
¥30,000以上のご注文で送料無料。それ以下は全国一律 ¥1,000（沖縄・離島除く）でお届けします。
Q. 配送にどれくらいかかりますか？ +
A.
ご入金確認後、平日1週間以内に発送。サイズ直しや鑑別書・鑑定書の発行が必要な場合は約2週間いただきます。
Q. 支払方法は？ +
A.
クレジットカード（VISA / Master / JCB / AMEX）、銀行振込がご利用いただけます。
返品・交換
Q. 返品はできますか？ +
A.
商品到着後8日以内にご連絡いただき、未使用の場合に限り返品をお受けします。サイズ直し・刻印・オーダー品は対象外となります。
Q. サイズが合わなかった場合は？ +
A.
リングサイズ直しはプラス・マイナス2号まで無料で承ります（納期 約2週間）。商品によってはサイズ直しができない場合がございます。
商品・鑑定書
Q. 鑑定書は付きますか？ +
A.
商品により、GIAまたは中央宝石研究所（CGL）の鑑定書、もしくは鑑別書・ソーティングをお付けします。付属内容は各商品ページでご確認ください。
Q. 産地証明はありますか？ +
A.
色石については、産地レポート（GRS等）を可能な限り付帯しています。商品ページでご確認ください。
Q. なぜお求めやすい価格なのですか？ +
A.
仕入れや流通の中間コストを極力抑える体制によって、できる限りお求めやすい価格でご提供しています。
アフターサービス
Q. メンテナンスは？ +
A.
リングサイズ直しはプラス・マイナス2号まで無料で承ります（商品により不可の場合あり）。点検・クリーニング、リフォームのご相談も承ります。
Q. 保証期間は？ +
A.
製造上の不具合については1年間の保証。それ以降のメンテも無料で対応します。